गुरुग्राम में द्वारका एक्सप्रेसवे पर स्थित बिजवासन टोल प्लाज़ा एक बार फिर सवालों के घेरे में है। टोल प्लाज़ा शुरू होने के कुछ ही दिनों में ऐसी शिकायतें सामने आ रही हैं, जिनमें घर पर खड़ी कारों से भी टोल कटने के मैसेज वाहन मालिकों को मिल रहे हैं। सोशल मीडिया पर कई लोगों ने इस समस्या को उठाते हुए एनएचएआई और संबंधित बैंकों तक अपनी शिकायतें पहुँचाई हैं।
एनएचएआई अधिकारियों का कहना है कि यह समस्या बैंक के सॉफ़्टवेयर की गड़बड़ी के कारण हो रही है। अधिकारियों ने वाहन चालकों से अपील की है कि वे तत्काल समाधान के लिए टोल फ्री नंबर 1033 पर शिकायत दर्ज कराएँ।
बिजवासन टोल प्लाज़ा पर लगातार तकनीकी खामियां
9 नवंबर को शुरू हुए इस टोल प्लाज़ा में शुरुआत से ही कई तकनीकी दिक्कतें सामने आई हैं।
- टैग रीडर कई दिनों तक काम नहीं करता रहा।
- लंबी कतारों के कारण टोलकर्मियों को कई वाहनों को बिना शुल्क लिए निकलने देना पड़ा।
- अब बैंक/टोल सिस्टम की गड़बड़ी के कारण घर में खड़ी कारों से भी टोल कटने की घटनाएँ आ रही हैं।
विनोद नागपाल के वार्षिक पास से कटे दो ट्रिप, मिला गलत रिचार्ज मैसेज
साईं कुंज कॉलोनी निवासी विनोद नागपाल, जिनकी कार 30 नवंबर को पूरे दिन घर पर खड़ी थी, को रात 9:57 और 10:44 बजे टोल पार करने के दो मैसेज प्राप्त हुए।
- उनके राजमार्ग यात्रा वार्षिक पास से दो ट्रिप कम भी हो गए।
- शिकायत करने पर उन्हें उल्टा 330 रुपये के मासिक पास रिचार्ज का मैसेज आ गया।
- नागपाल ने इसे लेकर नाराज़गी जताई और कहा कि वार्षिक पास होने के बाद मासिक पास बेकार है।
टैग रीडर बंद, टोलकर्मी मोबाइल से फोटो लेकर वसूल रहे टोल
एक्स पर उपयोगकर्ता शशि ने लिखा कि टैग रीडर काम नहीं करने पर टोलकर्मी ने उनकी कार का फोटो लिया और बाद में वार्षिक पास से दो बार टोल काट लिया गया।
सेक्टर-102 निवासी सुनील कुमार ने भी बताया कि
- टोल सिस्टम अभी भी सही काम नहीं कर रहा।
- टोलकर्मी मोबाइल से नंबर प्लेट की फोटो क्लिक करते हैं।
- कुछ समय बाद टोल कटने का मैसेज आ जाता है।
अन्य टोल प्लाज़ा पर भी हो रही गलत कटौती
समस्या सिर्फ बिजवासन टोल तक सीमित नहीं है—
- कुंडली बॉर्डर के भगन टोल प्लाज़ा पर पीयूष सोनी ने बिना टोल पार किए तीसरी बार शुल्क कटने की शिकायत की।
- घग्गर टोल प्लाज़ा पर सुमित ने गुरुग्राम में रहते हुए 120 रुपये कटने का मैसेज आने की बात कही।
एनएचएआई की सफाई
एनएचएआई परियोजना अधिकारी आकाश पाधी ने बताया—
“बैंक स्तर पर सॉफ्टवेयर की समस्या के कारण गलत टोल कट रहे हैं। वाहन चालक 1033 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज कराएँ, समाधान उपलब्ध कराया जाएगा।”
